■玩具：玩要開(kāi)心又安心
　　『投訴』金小姐在天山支路某購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一部?jī)和瘜W(xué)步機(jī)，當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)托架掉落。所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，沒(méi)有對(duì)孩子造成傷害。但金小姐仍舊心有余悸，要求退貨，商家卻以學(xué)步機(jī)已經(jīng)使用過(guò)為由拒絕退貨。

　　『調(diào)查』記者昨日走訪了本市一些商場(chǎng)及小商品市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市面上，尤其是一些小商品市場(chǎng)里的玩具問(wèn)題尤其突出。比如毛絨玩具，不但手感不夠柔軟，還容易掉毛；一些塑料玩具的制作工藝更是十分粗糙，有明顯的棱角和毛邊，很容易劃傷兒童。

　　據(jù)專(zhuān)家介紹，這是因?yàn)橐恍┥a(chǎn)廠家為了節(jié)約成本，使用了易發(fā)霉、生蟲(chóng)的毛絨材料，或使用易掉毛脫絨的毛絨材料，或使用爛海綿、廢舊塑料的邊角余料等不衛(wèi)生、不環(huán)保的物質(zhì)玩具生產(chǎn)兒童玩具和充作兒童玩具的填充物。

　　『提醒』家長(zhǎng)在為孩子選購(gòu)?fù)婢邥r(shí)，首先要將讓孩子玩得高興、安全、放心的目的放在最重要的位置考慮。留心生產(chǎn)廠家的廠名、廠址、電話以及售后服務(wù)保證內(nèi)容等標(biāo)注是否齊全規(guī)范。

　　■培訓(xùn)：免費(fèi)午餐不可信
　　『投訴』王阿姨日前接到一通電話，對(duì)方自稱(chēng)是上海某教育信息咨詢有限公司的，要她帶小孩到天鑰橋路參加由衛(wèi)生廳和教育局舉行的全市小孩統(tǒng)一的免費(fèi)測(cè)評(píng)。去了以后，要參加所謂的“早教”，一年的學(xué)費(fèi)竟高達(dá)6000元。

　　『調(diào)查』兒童培訓(xùn)投訴日漸增多。投訴的問(wèn)題主要集中在以下幾種：一是以免費(fèi)測(cè)試為餌，推銷(xiāo)各種類(lèi)型的培訓(xùn)班；二是名不副實(shí)，打著某某學(xué)校名師的招牌吸引學(xué)生，實(shí)際不過(guò)是某大學(xué)學(xué)生或普通老師授課而已；三是名為培訓(xùn)，實(shí)為推銷(xiāo)，如英語(yǔ)培訓(xùn)班推銷(xiāo)復(fù)讀機(jī)、電子詞典等。

　　『提醒』家長(zhǎng)為孩子選擇培訓(xùn)班的時(shí)候，切莫盲目聽(tīng)信廣告。認(rèn)清培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)最重要。

　　■服務(wù)：盲目跟風(fēng)不可取
　　『投訴』唐先生支付了300元在某愛(ài)嬰服務(wù)中心訂制一支胎毛筆。前不久，服務(wù)中心送貨時(shí)卻提出要額外收取刻字的費(fèi)用。

　　『調(diào)查』據(jù)市消保委透露，當(dāng)前不少父母選擇嬰幼兒服務(wù)公司拍攝寫(xiě)真照、制作嬰兒紀(jì)念用品，以記錄孩子的成長(zhǎng)過(guò)程。不少商家趁機(jī)利用家長(zhǎng)這一心理，為兒童消費(fèi)不斷“加碼”，拍一套兒童寫(xiě)真也動(dòng)輒上千元。

　　『提醒』消費(fèi)者在選擇此類(lèi)服務(wù)時(shí)一定要理性，選擇服務(wù)項(xiàng)目不要一味追求豪華、高檔，要符合自己家庭的實(shí)際需求；此外，選定項(xiàng)目后不要急著付款，先與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容，以備日后產(chǎn)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。

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